Kundendienstaktion für Apple Time Capsule

Einige externen Festplatten von , die unter der Bezeichnung vertrieben werden und  ungefähr zwischen Februar 2008 und Juni 2008 verkauft wurden, lassen sich möglicherweise nicht einschalten oder schalten sich nach dem Einschalten unerwarteterweise wieder aus.

Die externe Festplatte Time Capsule von Apple muss eventuell zur (Foto: Apple)

Es können Time Capsules mit Seriennummern im folgenden Bereich betroffen sein: XX807XXXXXX – XX814XXXXXX

So finden Sie die Seriennummer auf Ihrer Time Capsule.

Wenn die Seriennummer Ihrer Time Capsule in den oben genannten Bereich fällt und sich nicht einschalten lässt oder sich nach dem Einschalten unerwartet wieder ausschaltet, dann haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur oder .

Wenden Sie sich an einen Apple-Vertreter in Ihrer Nähe:

Wenn Apple oder ein autorisierter Apple Service Provider Ihnen bestätigt, dass Ihre Time Capsule davon betroffen ist, erhalten Sie die Reparatur oder den Ersatz von Apple kostenlos.

Hinweis: Wenn Sie die Daten benötigen, die sich auf der betreffenden Time Capsule befinden, gibt es je nach Ihrem Wohnort unterschiedliche Vorgehensweisen.

Wenn Sie in den USA oder Japan leben und die Daten auf der betreffenden Time Capsule erhalten möchten, wenden Sie sich an Apple, um einen Einsendeservice zu veranlassen. Die Bearbeitungszeit beim Einsendeservice beträgt zwischen 3 und 5 Tagen.

In allen anderen Ländern können Ihre Daten durch einen Apple Store oder einen Autorisierten Apple Service Provider (AASP) von der betreffenden Time Capsule auf die Ersatz-Time Capsule verschoben werden, wenn dies gewünscht wird. Unsere Store- oder AASP-Vertreter können für diesen Service eigene Bearbeitungszeiten vereinbaren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie für eine Reparatur oder eine Ersatz-Time Capsule aufgrund dieses Problems bezahlen mussten, wenden Sie sich an Apple, um ggf. eine Rückerstattung zu erwirken.

Apple empfiehlt Ihnen in jedem Fall, eine Sicherung Ihrer Daten vorzunehmen.  Erfahren Sie mehr über weitere Sicherungsoptionen, während Sie auf Ihre Time Capsule warten. Apple ist nicht für Datenverlust verantwortlich.

Durch dieses Programm werden betreffende Time Capsule-Modelle drei Jahre lang ab Kaufdatum abgedeckt. Apple wertet die Servicedaten weiterhin aus und nimmt je nach Bedarf weitere Änderungen an dem Programm vor.

Über Markus Burgdorf 772 Artikel
Markus Burgdorf arbeitet nach journalistischer Ausbildung seit 1989 in Journalismus und Öffentlichkeitsarbeit. Als Leiter Öffentlichkeitsarbeit großer Automobilzulieferer und Berater von Unternehmen verschiedener Branchen hat er mehrere Rückrufe erfolgreich durchgeführt. Heute berät er Unternehmen in Risikoprävention und in akuten Krisenfällen.

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