Nicht mehr glutenfrei: der Brottrunk von Kanne

Auf dem Rückseitenetikett des Produkts “KANNE BROTTRUNK” 0,75 l des Herstellers Kanne Brottrunk GmbH & Co Betriebsgesellschaft KG wurde der Hinweis

„Besonders bekömmlich und wohlschmeckend: · 1/3 Kanne Brottrunk® mit 1/3 Apfelsaft und 1/3 Wasser mischen (auch geeignet für Menschen mit Glutenunverträglichkeit)“

aufgebracht. Aufgrund aktueller Analysenergebnisse kann nicht gewährleistet werden, dass der tatsächliche Glutengehalt – auch bei dem empfohlenen Mischungsverhältnis – so niedrig ist, dass das Getränk auch für Menschen mit Glutenunverträglichkeit geeignet ist.

Das Produkt selbst ist sicher und kann von allen Menschen, die nicht an Zöliakie bzw. Glutenunverträglichkeit leiden, ohne Probleme verzehrt werden. Von dem Hinweis „auch geeignet für Menschen mit Glutenunverträglichkeit“ sind insoweit nur Personen betroffen, die an Zöliakie oder Glutenunverträglichkeit leiden. In diesen Fällen wird von einem Verzehr abgeraten.

Dass das Produkt für Menschen, die an Zöliakie oder Glutenunverträglichkeit leiden, nicht geeignet ist, ist auf natürliches, in den zur Herstellung des Produktes “KANNE BROTTRUNK” verwendeten Zutaten vorkommende Gluten zurückzuführen. Dies ist anhand des Zutatenverzeichnisses des Produkts (Zutaten: Wasser aus eigener Herbachquelle, Bio-Weizen, Bio-Roggen, Bio-Hafer, Natursauerteig u.a.) auch erkennbar.

Der Hersteller Kanne Brottrunk GmbH & Co Betriebsgesellschaft KG sieht sich veranlasst, aufgrund der besonderen Verantwortung die betroffene Verbrauchergruppe entsprechend zu informieren. Außerdem findet sich auf den neuen Etiketten der Hinweis „(auch geeignet für Menschen mit Glutenunverträglichkeit)“ nicht mehr.

Die “KANNE BROTTRUNK” Produkte werden in den bekannten Einzelhandelsketten und Reformhäusern angeboten.

Personen, die an Zöliakie oder Glutenunverträglichkeit leiden und ein Produkt mit dem alten Etikett zuhause haben, können sich den Kaufpreis von der Fa. Kanne Brottrunk erstatten lassen.

Für weitere Fragen stehen Ihnen folgende Hotlines zur Verfügung:
Kanne Brottrunk GmbH & Co Betriebsgesellschaft KG
Telefon: +49 (2592) 9740-0,

“Die einfache Aufsummierung rückgerufener Fahrzeuge sollte nicht zu falschen Schlüssen verleiten, denn die bloße Anzahl hat keinen Aussagewert zum Thema Qualität. Wir nutzen kostenlose Serviceaktionen – die in die Rückrufstatistik mit einfliessen – ebenso wie klassische Rückrufe ganz gezielt und proaktiv, um die Qualität unserer Automobile auf höchstem Niveau zu halten. Den Erfolg beweisen zahlreiche unabhängige Untersuchungen wie zum Beispiel der aktuelle Dekra-Mängelreport, bei welchem gleich mehrere Opel-Fahrzeuge Qualitätssieger wurden.

Auch der letzte Qualitätsreport des deutschen Fachmagazins AutoBild beweist, dass Opel mit dieser Strategie erfolgreich ist. Opel ist laut dieser umfassenden Untersuchung der beste deutsche Automobilhersteller. Auch in Zukunft werden wir die Maßnahmen eines Rückrufs und einer Serviceaktion nutzen, um Top-Qualität zu sichern.

Bei diesen Serviceaktionen unterstützen uns die Opel-Werkstätten, die sich im letzten Werkstättentest von Auto Motor und Sport ebenso gegen alle getesteten Wettbewerber als Sieger durchsetzen konnten.”

Wenn Banken, Versicherungen und Anlageberater auch gefährliche Finanzprodukte zurückrufen müssten, würden diese sicher auch stärker überlegen, ob sie mit bestimmten Produkten an den Markt gehen und diese Produkte ihren Kunden anbieten können. Die Verantwortlichkeit für das Tun könnte zu einem Umdenken in den Chefetagen der Finanzbranche führen, wenn mangelhafte Produkte zurückgerufen werden müssen. In Deutschland könnte das Bundesaufsichtsamt für das Finanzwesen (BAFIN) die Rolle der Überwachungsbehörde übernehmen. Dazu müsste sie sich aber auch stärker dem Verbraucher gegenüber öffnen und diesen intensiver einbeziehen.Sinnvoll wäre auch eine Einbindung der Verbraucherzentralen, die oft zuerst von Mißständen erfahren, weil sie näher am Endverbraucher sind.

Natürlich ist die Frage erlaubt, was eigentlich ein gefährliches Finanzprodukt ist. Totalverlust droht bei jedem Aktiengeschäft, bei Optionsscheinen sowieso und auch bei Fonds oder Immobiliengeschäften. Wenn aber etwas verkauft wird, was als sicher verkauft wird und sich dann doch als unsicher herausstellt, dann sollten die Verkäufer oder Emittenten zu einem Rückruf mit Ersatz des eingesetzten Geldes gezwungen werden können – oder noch besser, diesen aus Verantwortung für ihre Kunde freiwillig vornehmen.So könnte das zuletzt stark ramponierte Image der Banken und Anlagevermittler wieder verbessert werden.

Heute ist es zumindest in Deutschland so, dass Banken ihre Kunden immer erst prozessieren lassen, oft genug auch aus dem Kalkül, dass die überwiegende Anzahl der Verbraucher den Gang vors Gericht aus Kostengründen meidet. Hier ist unser System nicht gerecht, denn allzuoft kommen die Banken einfach davon oder schaffen es, den Gegner (Kunden) totzuprozessieren. Dass dabei auch vor Lügen nicht halt gemacht wird, zeigen Beispiele im Blog Immobilienbetrug.info.

Gentechnisch veränderter Leinsamen ist in der EU nicht zugelassen (Foto: Bdevel)

Rueckrufe.net hatte bereits am 10. September auf das Problem mit Leinsamen hingewiesen, leider dauerte es dennoch fast einen Monat, bis die niedersächsischen Behörden nun ihre Ergebnisse präsentieren.

Paragraph 5 Absatz 2 und 3 des Geräte- und Produktsicherheitsgesetzes (GPSG) verpflichtet den Hersteller, seinen Bevollmächtigten, den Einführer (Importeur) und den Händler, die Marktaufsicht über fehlerhafte Produkte und Gefahren für die Gesundheit und Sicherheit von Anwendern und Verbrauchern zu unterrichten. Die Meldung an die Marktaufsichtsbehörden in Deutschland und darüber hinaus auch in die Vertriebsländer innerhalb und außerhalb der Europäischen Union ist daher ein fester Bestandteil einer professionellen Rückrufplanung. Zudem muss sie im Rahmen der Legal Compliance eines Unternehmens zwingend berücksichtigt werden.

Im Fall einer Rückrufaktion steht für das Unternehmen viel auf dem Spiel. Dabei geht es nicht nur um rechtliche Folgen oder darum, als verantwortungsbewusster Hersteller möglichst schnell und reibungslos Risiken und Gefahren für Anwender und Verbraucher abzuwenden. Mangelhafte und gefährliche Produkte können auch den guten Ruf eines Unternehmens vernichten. Professionelles Rückrufmanagement zielt deshalb darauf ab, ein negatives Image zu vermeiden und die wertvollen Beziehungen zu Geschäftspartnern, Investoren und Kunden zu schützen und zu erhalten. Nicht zuletzt müssen Aufwand und Kosten für den Produktrückruf minimiert werden. Das neue Rückruf-Formular der BAuA ist hierfür unverzichtbar.

Mit Hilfe des Formulars lassen sich alle wichtigen Informationen und Daten sicher und bequem in einem Meldevorgang an die BAuA übermitteln. Anschließend veröffentlicht die BAuA den vom Hersteller verantworteten Rückruftext in seiner Originalform auf ihrer Internetseite. Als weiteren Service benachrichtigt die Bundesanstalt die zuständige Marktaufsichtsbehörde, da von dort aus unter Umständen weitere Maßnahmen in die Wege geleitet werden können. Damit können von Rückrufen betroffene Unternehmen davon ausgehen, ihre gesetzliche Meldepflicht erfüllt zu haben. Alle Hersteller verbessern darum ihre Krisenbewältigung, wenn sie die Nutzung des Rückruf-Formulars in den internen Bestimmungen des hauseigenen Rückrufmanagements verbindlich vorsehen.

Das Rückruf-Formular ist eine wesentliche Anwendung auf der Internetplattform der BAuA für Rückrufmanagement, Missbrauch von Zertifikaten und Verbraucherinformationen www.portal-produktsicherheit.de, die sich zurzeit im Aufbau befindet. Hier haben die aktuellen Informationen über die von der BAuA wahrgenommenen Aufgaben im Bereich der Sicherheit von Produkten eine neue Heimat gefunden. Die direkte Adresse zum Formular für Produktrückrufe lautet www.rueckrufe.de.

Die Seite Rueckrufe.net wird in Zukunft die Rückrufe erfassen und auflisten, damit Verbraucher auf einer Seite nachsehen können, welche Produkte weshalb zurückgerufen werden. Es hat sich in manchen Branchen, wie zum Beispiel beim Automobil, eine andere Namensgebung durchgesetzt. “Kundendienstmaßnahme” oder “Sonderkundendienst” heißt es dort. Wer sein Auto zur Inspektion bringt, weiß oft garnicht, dass ohne sein Wissen mehrere dieser Kundendienstmaßnahmen an seinem Fahrzeug durchgeführt werden. Der internationale Begriff für “Rückruf” ist Recall.

Betreiber dieser Seite ist die ideo Kommunikationsberatung Markus Burgdorf, die Unternehmen bei der Durchführung von Rückrufen berät und in den letzten Jahren erfolgreich einige Rückrufaktionen national und international konzipiert und begleitet hat. Das Unternehmen bietet auch präventive Konzepte, die einem Unternehmen erlauben, schneller reagieren zu können.