Kommentare zu: Mercedes Vito, Viano und die Version 220 CDI und 250 CDI der C- und E-Klasse und GLK müssen in die Werkstatt http://www.rueckrufe.net/2009/10/09/mercedes-vito-viano-und-die-version-220-cdi-und-250-cdi-der-c-und-e-klasse-und-glk-mussen-in-die-werkstatt/ Das Verzeichnis der Rückrufe und Kundendienstmaßnahmen Wed, 28 Dec 2011 12:19:08 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Von: admin http://www.rueckrufe.net/2009/10/09/mercedes-vito-viano-und-die-version-220-cdi-und-250-cdi-der-c-und-e-klasse-und-glk-mussen-in-die-werkstatt/comment-page-1/#comment-91 admin Thu, 26 Nov 2009 17:10:08 +0000 http://www.rueckrufe.net/?p=314#comment-91 Hallo Herr Kuhlmann, man kann den Werkstätten nicht vorwerfen, wenn diese kein gleichwertiges Fahrzeug anbieten können. So weit ich weiß, werden die Ersatzfahrzeuge geplant und zunächst für die "planmäßigen" Werkstattaufenthalte eingesetzt. Wenn dann ein Pannenfall eintritt, muss der Pannenkunde immer das nehmen, was stehen geblieben ist. Anders sollte es laufen, wenn die Panne direkt über die Mobilitätsgarantie angenommen und bearbeitet wird. Aber auch die kochen nur mit Wasser und haben nur die Fahrzeuge, die gerade im Umfeld zur Verfügung stehen. Alles andere würde ja bedeuten, dass ein Fahrzeughersteller stets mehrere Fahrzeuge jedes Typs pro Gebiet vorhalten müsste - und das ist natürlich zu teuer. Ihre Beschwere müssten Sie bitte direkt bei Mercedes addressieren. In Ihrem Mobilitätsgarantieheft müsste die Nummer stehen. Lassen Sie sich dort einfach mal mit dem Teamleiter verbinden und schildern sie ihm oder ihr Ihre Erfahrungen. Hallo Herr Kuhlmann,

man kann den Werkstätten nicht vorwerfen, wenn diese kein gleichwertiges Fahrzeug anbieten können. So weit ich weiß, werden die Ersatzfahrzeuge geplant und zunächst für die “planmäßigen” Werkstattaufenthalte eingesetzt. Wenn dann ein Pannenfall eintritt, muss der Pannenkunde immer das nehmen, was stehen geblieben ist. Anders sollte es laufen, wenn die Panne direkt über die Mobilitätsgarantie angenommen und bearbeitet wird. Aber auch die kochen nur mit Wasser und haben nur die Fahrzeuge, die gerade im Umfeld zur Verfügung stehen. Alles andere würde ja bedeuten, dass ein Fahrzeughersteller stets mehrere Fahrzeuge jedes Typs pro Gebiet vorhalten müsste – und das ist natürlich zu teuer.

Ihre Beschwere müssten Sie bitte direkt bei Mercedes addressieren. In Ihrem Mobilitätsgarantieheft müsste die Nummer stehen. Lassen Sie sich dort einfach mal mit dem Teamleiter verbinden und schildern sie ihm oder ihr Ihre Erfahrungen.

]]> Von: Peter Kuhlmann http://www.rueckrufe.net/2009/10/09/mercedes-vito-viano-und-die-version-220-cdi-und-250-cdi-der-c-und-e-klasse-und-glk-mussen-in-die-werkstatt/comment-page-1/#comment-88 Peter Kuhlmann Tue, 24 Nov 2009 10:47:02 +0000 http://www.rueckrufe.net/?p=314#comment-88 Betrift C 250 CDI Limousine. Das oben angegebene Fahrzeug hat mir bisher viel Spaß gemacht. Nun hatte ich am Freitag d. 20.11. eine Panne (Ausfall eines Injektoren). Fahrzeug wurde bei Schulz in Sittensen repariert. Ich bekam ein Ersatzfahrzeug (A-Klasse). Das Fahrzeug konnte am Samstag wieder getauscht werden. (schnelle Reparatur) Da ich an diesem Wochenende mit der Familie nach Darmstadt musste, habe ich den „kleinen“ Leihwagen nicht nutzen können. Das Fahrzeug wurde aber von einem Familienangehörigen am Samstag getauscht. Am Montagmorgen, um ca 7.00 Uhr, der gleiche „Aussetzer“. Fahrzeug abgeschleppt zur Niederlassung in der Osterholzer Heerstr. Ersatzwagen, dieses mal B-Klasse Benziner. Ich weiß das gerade die Verkaufsstellen nichts für technische Defekte können. Sie sollten aber meiner Meinung nach über solche „Aussetzer“ informiert werden. Im Anbetracht dessen das in der Presse schon vor Monaten über eine Rückrufaktion von Daimler, bez. des neuen 250-Motors, berichtet wurde. Meiner Meinung nach hätten gleich alle Injektoren gewechselt werden müssen. Anscheinend ist das auch jetzt noch nicht der Fall. Am Wochenende fahren wir nochmal nach Darmstadt, ich hoffe der Wagen hält durch !!!!!! Mit der Mobil-Garantie ist das scheinbar auch so eine Sache. Ich habe in den Unterlagen gelesen, dass ein gleichwertiges Fahrzeug gestellt wird. Bei einer A-Klasse und einer B-Klasse mit 1,7 Benziner kann davon auch keine Rede sein ! Wir haben in den letzten Jahren schon so manchen Mercedes gefahren (zur Zeit drei), aber dies trübt den Spaß doch enorm. Vor allem die Angst, jeden Moment wieder liegen zu bleiben ! Eventuell können Sie das einmal an entscheidende Stellen weiterleiten, oder geben mir einen Ansprechpartner für solche Klagen. MfG. Peter Kuhlmann Betrift C 250 CDI Limousine.
Das oben angegebene Fahrzeug hat mir bisher viel Spaß gemacht.
Nun hatte ich am Freitag d. 20.11. eine Panne (Ausfall eines Injektoren).
Fahrzeug wurde bei Schulz in Sittensen repariert.
Ich bekam ein Ersatzfahrzeug (A-Klasse).
Das Fahrzeug konnte am Samstag wieder getauscht werden. (schnelle Reparatur)
Da ich an diesem Wochenende mit der Familie nach Darmstadt musste, habe ich den „kleinen“ Leihwagen nicht nutzen können.
Das Fahrzeug wurde aber von einem Familienangehörigen am Samstag getauscht.

Am Montagmorgen, um ca 7.00 Uhr, der gleiche „Aussetzer“.
Fahrzeug abgeschleppt zur Niederlassung in der Osterholzer Heerstr.
Ersatzwagen, dieses mal B-Klasse Benziner.

Ich weiß das gerade die Verkaufsstellen nichts für technische Defekte können.
Sie sollten aber meiner Meinung nach über solche „Aussetzer“ informiert werden.
Im Anbetracht dessen das in der Presse schon vor Monaten über eine Rückrufaktion von Daimler, bez. des neuen 250-Motors, berichtet wurde.
Meiner Meinung nach hätten gleich alle Injektoren gewechselt werden müssen.
Anscheinend ist das auch jetzt noch nicht der Fall.
Am Wochenende fahren wir nochmal nach Darmstadt, ich hoffe der Wagen hält durch !!!!!!

Mit der Mobil-Garantie ist das scheinbar auch so eine Sache.
Ich habe in den Unterlagen gelesen, dass ein gleichwertiges Fahrzeug gestellt wird.
Bei einer A-Klasse und einer B-Klasse mit 1,7 Benziner kann davon auch keine Rede sein !

Wir haben in den letzten Jahren schon so manchen Mercedes gefahren (zur Zeit drei), aber dies trübt den Spaß doch enorm.
Vor allem die Angst, jeden Moment wieder liegen zu bleiben !

Eventuell können Sie das einmal an entscheidende Stellen weiterleiten, oder geben mir einen Ansprechpartner für solche Klagen.

MfG.

Peter Kuhlmann

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